MÓDULO III - Ejercicio 4 - Proceso de Generación del Conocimiento - Proyecto de la Comunidad

MÓDULO III

PROCESO DE GENERACIÓN DEL CONOCIMIENTO

Ejercicio 4: Análisis de Caso Colombiano

¿Como se construye un proyecto de gestión del conocimiento?

Construir un proyecto de gestión del conocimiento en POSITIVA involucra que la cultura de todos trabajadores de la organización esté orientada al conocimiento, la organización requiere de infraestructuras técnicas, tecnológicas e institucionales, adicional  debe contarse con el respaldo del  personal directivo y vincularse con el valor económico o valor del mercado sin perder de vista la orientación del proceso, la claridad y visión compartidas, la adopción e innovación de estrategias de motivación y aprovechar el nivel de estructura del conocimiento teniendo en cuenta los múltiples canales para la transferencia del conocimiento.

En lo relacionado con el proceso de Promoción y Prevención proponemos realizar gestión del conocimiento a través de la herramienta POSIPEDIA, plataforma con fines similares a una biblioteca en ambiente web (Bibliote Web) en donde se contará con módulos de consulta de bibliografías técnicas en el tema de Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo, normatividad vigente, programas y productos técnicos, presentaciones, objetos virtuales de aprendizaje,  kit técnicos, e.t.c). adicional la herramienta contará con módulo de foros y de participación de lecciones aprendidas, lo que permitirá realizar comunidades efectivas de gestión del conocimiento, generar, transferir, innovar y dar respuesta a las necesidad del mercado.

DE POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A.

¿Como actua la comunidad de liderazgo?

Respecto a la comunidad de liderazgo, esta debe ser conformada por todos los involucrados e integrantes del proceso de promoción y prevención.

Se puede establecer con el modelo ejecutivo producido por un aprendizaje corporativo combinado con el líder de Interconexión y participación   donde los procesos necesitan la guía de profesionales para establecer una ayuda entre las comunidades de información.

MÓDULO II - Ejercicio - APRENDIZAJE INDIVIDUAL GRUPAL ORGANIZACIONAL SOCIAL

MÓDULO II

APRENDIZAJE INDIVIDUAL GRUPAL ORGANIZACIONAL SOCIAL

¿Cuales son los más utilizados?

En POSITIVA se utiliza dos tipos de aprendizaje el individual y grupal. El aprendizaje es el proceso a través del cual se adquieren nuevas habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores como resultado del estudio, la experiencia, la instrucción, el razonamiento y la observación.

El Aprendizaje individual que se vive en POSITIVA esta dado por las posibilidades y motivaciones personales, en general los trabajadores que utilizan este tipo de aprendizaje avanzan, marcando una diferencia con los demás integrantes del grupo. En la compañía es necesario este tipo de conocimiento por  los cargos y roles que conforman la organización, en donde se requiere la especialización y dedicación de actividades y tareas propias del cargo y de las diferentes áreas.

El aprendizaje grupal se da mediante la interacción y desarrollo colectivo de los diferentes procesos de la compañía, en donde se comparte conocimiento y experiencias, se permite un mayor acercamiento al sistema de gestión y se logran oportunidades de mejora.

Sin embargo en POSITIVA existe una comunidad de práctica, la cual esta de cara al cliente, está conformada por aquellos profesionales técnicos y comerciales que asisten a las empresas y su enfoque es la enseñanza para los afiliados,  de esta manera creemos que en POSITIVA existe la gestión del conocimiento.

¿Hay conciencia de su uso?

En Positiva si existe conciencia de transferir el conocimiento a las diferentes áreas en pro de mejorar los procesos de tal forma que se añade valor a través de las diferentes actividades que se desarrolla.

MÓDULO II - Ejercicio 7 - Redes de Conocimiento

MÓDULO II

REDES DE CONOCIMIENTO

¿Cuáles son las redes de conocimiento más evidentes?

En POSITIVA una Red de Conocimiento está dado por los diferentes grupos multidisciplinarios de personas e instituciones proveedoras que se asocian para investigar o desarrollar proyectos con sentido social. nuestra finalidad es mejorar la calidad del trabajo y bienestar, crear y fortalecer la cooperación y el aprovechamiento de recursos y posibilitar el libre flujo de información entre los grupos sociales y la más importante Promocionar la Seguridad y Salud en el Trabajo y la Prevención de los accidentes y enfermedades de tipo laboral.

En POSITIVA esto solo ha sido posible por los trabajadores que fundamentan en principios como la solidaridad y la integración constructiva, creativa, afrontando una globalización de la información

A través de las redes:

• Promovemos el intercambio de la información, los conocimientos y las experiencias.
• Compartimos metodologías y prácticas de trabajo.
• Colaboramos en iniciativas tales como la capacitación, investigación y desarrollo.
• Acumulamos conocimiento basado en las complementariedades, la reciprocidad y el intercambio

¿Cómo funcionan?

Funcionan como unidades de información interconectadas que seleccionan, adquieren,almacenan, analizan, organizan, producen, difunden y ofrecen acceso a la información para un conjunto de usuarios con características determinadas

¿Cómo podrían mejorar?

Las redes podrían ser mejoradas en POSITIVA a través de la formación a los trabajadores en la aplicación y uso de las mismas

¿Cómo circula el conocimiento en POSITIVA?

El conocimiento circula a través de la interacción con otros servidores.

¿Cómo debería circular?

Deben contar con un espacio virtual donde  se proporcionen una serie de herramientas y   apoyen la red, posibilitando al usuario la adquisición de información y de conocimiento y la generación de este último.

MÓDULO II - Ejercicio - Formas de Compartir el Conocimiento

MÓDULO II

FORMAS DE COMPARTIR EL CONOCIMIENTO

Cuál cree que es la más usada en Positiva?

Tácito a Tácito cuando se generan espacios entre los compañeros para explicar la forma cómo se realiza algún proceso o compartir las experiencias que se han tenido en diversas actividades laborales

Tácito a Explícito se realiza mediante el material técnico (cartillas, cd’s, afiches, plegables) que la vicepresidencia de Promoción y Prevención, planea, diseña, construye y divulga a través del modelo de gestión, líneas de acción, programas y estrategias que existen en la Compañía.

Explícito a sistematico: Este conocimiento en Positiva se genera cuando se tiene el conocimiento explícito por medio de documentos como el Manual SIG de la compañía que se direcciona al cumplimiento de  los objetivos estratégicos convirtiendo este conocimiento en sistematico que se encuentra a la disposición de los colaboradores.

Cual es la menos usada?

Explicito a Explicito, El conocimiento explícito, que es aquel que se puede expresar a través del lenguaje formal: expresiones matemáticas, especificaciones, manuales, etc. Dicho conocimiento puede ser transmitido fácilmente de una persona a otra, en POSITIVA por ejemplo se hace a través de los documentos, directrices, comunicaciones, correos electrónicos, programas y productos.

Se recoge información en forma de narración, cuento o version, registro fotografico y lo transformó en un documento técnico.

Sistemático a Explícito, en POSITIVA se hace a través de estandarización, interiorización y transmisión del conocimiento, parte de la comunicación cíclica, verbal o escrita a orientaciones, directrices, programas y productos en articulación con el SIG de la compañía

Cual cree usted que se debería implementar en Positiva?

Sistemático a Explícito, en POSITIVA se hace a través de estandarización, interiorización y transmisión del conocimiento, parte de la comunicación cíclica, verbal o escrita a orientaciones, directrices, programas y productos en articulación con el SIG de la compañía

MÓDULO III - Ejercicio 2 - La Espiral del Conocimiento

MODULO III

EJERCICIO No. 2 LA ESPIRAL DEL CONOCIMIENTO

1.¿Cual es el conocimiento tácito?

El conocimiento tácito se da de una manera natural, esto se asemeja a una conversación entre dos o más amigos, eventualmente es de un tema específico cuando se es de una comunidad organizacional, convirtiéndose en conocimiento explícito, en este caso puede traer a colación el ejemplo de seguridad y salud en el trabajo, todos hablan de auto cuidado, de hábitos saludables, de resoluciones… en fin...o cuando es una comunidad diversa sin ninguna afinidad en común solo una amistad… ahora trayendo esto a colación existe hoy por hoy las web 3.0, que es lo que hemos visto en el transcurso del 6 de septiembre de 2013, (inteligencia colectiva).

En el conocimiento tácito juega un papel importante la experiencia que se adquiere a través de la práctica, aún sin haber recibido educación formal, aquí es donde influye la actitud, los valores, la experiencia, el éxito/fracaso.

2.¿Cómo se convirtió en conocimiento explícito?

La transformación se da a través de la información específica de los procesos de la compañía que orientan la prestación con calidad del servicio.Los conocimientos  expl

Se manifiesta a través de un documento manual, folleto o imagen donde se estandariza el conocimiento y se interioriza  al compartir los temas que aportan a la organización.

3.¿Cómo se convirtió en conocimiento sistemático?

Al combinarse el conocimiento tácito en explícito...al interactuar con varias especialidades, siendo un conocimiento que utiliza la organización  para lograr los propósitos estratégicos.

4.¿Cómo, ese conocimiento sistemático se convierte en conocimiento tácito?

Cuando los integrantes de una comunidad se involucran con el conocimiento sistemático que esta a su disposición y creando un  conocimiento tácito.

5.¿Cómo podría continuar la espiral del conocimiento?

Cuando la comunidad del conocimiento sistemático comparte la información y la convierte en tácito y que a su vez se puede convertir en conocimiento explícito y luego sistemático.

1. Compartir conocimiento tácito; Específica lo que esta dentro de mi, como hago las cosas

2. Articular conocimiento tácito; Escribe la solicitud y la organiza, se da terminos

3. Estandarizar el conocimiento explícito, Manual de como debe hacer el servicio

4. Interiorizar conocimiento explícito; compartir los temas que hagan aportes a la organización

5. Compartir conocimiento tácito; volver a apropiar la organización lo interroga a su manera

Cuando se trata y agota un tema surgen subtemas y de cada uno de éstos puede nacer una nueva espiral de conocimiento

MÓDULO II - Ejercicio 6 - Gamificación

MÓDULO ll: PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

GAMIFICACIÓN

Como podemos utilizar esta herramienta en Positiva?

POSITIVA  a través de su modelo de Gestión SUMA y sus diferentes líneas de acción, POSITIVA EDUCA y POSITIVA COMUNICA, planea, diseña, construye y pone a disposición de todos sus clientes internos y externos, aplicaciones interactivas como cursos virtual y juegos mediante los cuales apalancamos de manera simple la formación, asesoría y asistencia técnica en razón de la seguridad y salud en el trabajo.

POSITIVA EDUCA, a traves de la metodología de EDUCACIÓN MULTIFOCAL  y la ANDRAGOGIA se apoya de la GAMIFICACIÓN y demás estrategias virtuales.

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Herramientas tecnológicas para la administración y seguimiento del servicio integral

Actividades lúdicas como:

MODULO I - Ejercicio 2 - Talento Humano en la Gestión del Conocimiento

Ejercicio No. 2: Talento Humano en la GC

Propósito: Identificar elementos del talento humano que se utilizan en Positiva

1. Cuáles son los más utilizados?

Los elementos del talento humano más utilizados en Positiva Compañía de seguros S.A. son la admisión de las personas, compensación de personas, desarrollo de personas, monitoreo de personas, mantenimiento de las condiciones laborales y la aplicación de personas. En POSITIVA se realiza gestión del conocimiento a través de actividades que permiten aprovechar los conocimientos individuales de cada persona dónde se mira al trabajador como ser integral el cual posee  actitudes, aptitudes, habilidades, adaptación al cambio, trabajo en equipo ,formación específica,  experiencias adquiridas a lo largo de la trayectoria laboral, capacidad de interactuar con los diferentes compañeros para generar conocimiento en pro de logros de los objetivos de la organización.

Entre los elementos del talento humano que más se utilizan en Positiva se encuentran el conocimiento individual es decir el que cada uno de los colaboradores trae consigo ya sea por experiencias vividas o el inculcado por la familia, el científico que ha adquirido en instituciones educativas y el que ha aportado a través de documentos capacitaciones y el dia a dia la Compañia (procesos, procedimientos, guías, habilidades y conocimientos adquiridos en el desarrollo continuo del proceso etc.

Valorar la actitud del colaborador, es indispensable al momento de requerir el cumplimineto de los objetivos trazados por la compañia.

Todos los colaboradores de una empresa tienen algo que aportar, todos tienen conocimientos que son implicitos y explicitos que permiten vincular conocimientos, compartir experiencias y coordinar oportunidades de mejoramiento de procesos que permite mejorar el buen desempeño del perfil de cada funcionario.

2. Hay conciencia de su uso?

En gran medida algunos se utilizan de manera conciente y otros son mecanizados a lo largo de la vida laboral debido a que algunos cargos son operativos y está especificado dentro del perfil las características que debe tener un trabajador para desempeñar el cargo.

Un aspecto importante para la conciencia del uso de los elementos que ofrece la Compañía a sus colaboradores es la responsabilidad que cada uno debe tener al colocar en práctica dichos elementos.

En la compañía  en todos los procesos que se desarrollan se hace uso de los diversos conocimientos y se considera una herramienta de vital importancia pues permite ofrecer a sus clientes unos productos de calidad derivados de la aplicación individual y colectiva de los conceptos científicos y en algunas ocasiones de saberes populares para tener como resultado final un producto que cumpla con los requerimientos de nuestro clientes y de satisfacción a sus necesidades particulares.